1) Site üzerinden Kredi Kartı

Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 (üç) iş günü içerisinde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit sayısına göre banka komisyon oranı değişmektedir. Ödeme bölümünde bankaların aldığı komisyon ücreti ek olarak sipariş toplamına eklenmektedir.

2) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Emine Doryan Şahıs Firması (Doryan Home) 3 (üç) iş günü içerisinde ürün bedelini kredi kartınıza iade eder. Ancak, kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.

3) Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Sitemizde bulunan ürünlerin temini normal şartlarda 3 (üç) gündür. Yaşanabilecek olumsuz dönemlerde bu temin süresi uzayabilir müşteri bununla ilgili bilgilendirilir.

Ön sipariş ibaresi olan ürünlerde ürün tedarikçilerden ürünlerin gelmesi ile birlikte ürünler gönderilmektedir. Müşterimiz tedarikçilerden kaynaklanan gecikmeden dolayı siparişini istediği anda iptal edebilir. İptal etmek için sitemizde bulunan telefon numaralarına, [email protected] mail adresine ya da sitede bulunan iletişim formları üzerinden iptal bildirimini yapabilir.

Ön sipariş ürünlerde teslimat tarihi net değildir. Tedarikçilerden kaynaklanan gecikmeden dolayı işletmemiz sorumlu tutulamaz. İşletmemiz ön sipariş ürününde yaşanılan gecikmeleri müşterimize bildirmektedir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini, teslimat adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Samsun merkezli şirketimizden HepsiJet veya Aras kargo firmalarıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

4) Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlem gerçekleştirmiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmelidir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata olması durumunda teslimatı gerçekleşmeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılasına takriben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. Lütfen dikkat ediniz !

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevi tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise : Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda ve ürünün durumunu [email protected] mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz taktirde paketiniz ile ilgili çalışmaya başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü  neden iade etmek istediğiniz kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bizlere yardımcı olabilirsiniz.