Doryan Home verzamelt via verschillende methoden diverse statische (vaste) en dynamische (variabele) gegevens van gebruikers. De verzamelde gegevens zijn afhankelijk van de gebruikte diensten en functionaliteiten.

Onderstaande gegevensgroepen worden verwerkt binnen de reikwijdte van de AVG / GDPR.

Naam- en contactgegevens: voor- en achternaam, mobiel telefoonnummer, adres, e-mailadres, factuurgegevens, nationaal identificatienummer (TC), kopie identiteitsbewijs en soortgelijke documenten.

Authenticatiegegevens: lidmaatschapsinformatie, wachtwoorden voor verificatie en toegang, gebruikersnamen, contactgegevens, wachtwoordhints, gebruikersnummers, advertentienummers.

Gebruiksgegevens en voorkeuren: gegevens verzameld via software of technische hulpmiddelen, inclusief maar niet beperkt tot: redenen voor contact met callcenters, geluidsopnames, datum/tijd van productgebruik, zoekopdrachten per stad/district, bekeken producten, gegevens via enquêtes of banners van partners, voorkeuren, gekozen terugkoppelingsmethoden, laatste inlogdatum, gebruikte advertenties, bezochte websites, bekeken pagina’s, bezoektijd, conversies, zoektermen, categorieën van producten/advertenties, fouten tijdens gebruik.

Betalingsgegevens: factuur- en betalingsinformatie van agentschappen en klanten (naam, achternaam, adres, ID-/fiscaal nummer), verzonden facturen, betalingsbewijzen, betalingsnummers, factuurnummers, factuurbedragen, factuurdata.

Contentgegevens: documenten ter bevestiging van echtheid (factuur, garantiecertificaat), lidmaatschapsinformatie, meldingen, klantnotities, feedback, foutmeldingen tijdens het gebruik van de dienst, status updates, redenen voor contact.

Opslag en verwerking: Uw gegevens kunnen binnen Turkije of in het buitenland worden opgeslagen bij faciliteiten van Doryan Home, gelieerde ondernemingen of dienstverleners, en worden verwerkt conform de wetgeving van die landen en de vereiste beveiligingsmaatregelen.

Uw persoonsgegevens worden, conform deze Informatietekst en de Lidmaatschapsovereenkomst, verwerkt volgens de beginselen van de AVG / GDPR en voor de volgende doeleinden:

Naam- en contactgegevens: interne evaluatie, communicatie, gebruikersregistratie, klantenbeheer, promotie, analyse, klachtenbeheer, klanttevredenheid, marketing, facturatie, operationele processen, kwaliteitsmetingen, fraude- en risicopreventie.

Authenticatiegegevens: gebruikersverificatie, registratie, incidentmeldingen, operationele optimalisatie, klachtenbeheer, fraude- en risicopreventie.

Gebruiksgegevens: gedragsanalyse, marketing, personalisatie, foutoplossing, serviceverbetering, fraude- en risicopreventie.

Betalingsgegevens: facturatie, boekhouding, incasso, klantbeheer, verwerking met betaaldienstverleners.

Contentgegevens: interne evaluatie, optimalisatie, analyse, klantbeheer, klachtenafhandeling.

Bewaartermijn

Doryan Home bewaart persoonsgegevens zolang dat noodzakelijk is voor de in deze Informatietekst en de Lidmaatschapsovereenkomst vermelde doeleinden en voor de uitvoering van verplichtingen. Bij geschillen kunnen gegevens worden bewaard voor de duur van wettelijke verjaringstermijnen.

d) Ontvangers en doorgifte

Doryan Home kan persoonsgegevens delen met: externe dienstverleners, koeriers, advocaten, onderzoeksbureaus, callcenters, softwareleveranciers, agentschappen, drukkers, socialemediaplatforms en – indien wettelijk verplicht – met bevoegde instellingen en autoriteiten.

Daarnaast kunnen contactgegevens met betaaldienstverleners worden gedeeld voor identiteitsverificatie conform de relevante wetgeving.

Gegevens verzameld via cookies kunnen eveneens worden gedeeld met derden binnen de reikwijdte van deze Informatietekst. Doorgifte kan zowel binnen Turkije als internationaal plaatsvinden.

e) Methoden en rechtsgrond

Doryan Home verzamelt persoonsgegevens via:

Rechtstreeks door gebruikers verstrekte gegevens: zoals naam, contact- en identiteitsinformatie.

Gegevens verzameld tijdens gebruik van de Portal: zoals gebruiks- en gedragsgegevens.

Deze gegevens worden verwerkt binnen de gronden van de AVG / GDPR, inclusief uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang (fraudepreventie).

f) Beveiligingsmaatregelen

Doryan Home neemt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens veilig te verwerken, toegang door onbevoegden te voorkomen en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Persoonsgegevens worden niet in strijd met de AVG / GDPR gebruikt of gedeeld. Bij doorgifte aan externe partijen ziet Doryan Home erop toe dat ook zij aan deze verplichtingen voldoen.

g) Rechten van betrokkenen (art. 11 AVG / GDPR)

Gebruikers hebben recht om:

1. te vernemen of hun persoonsgegevens worden verwerkt,
2. toegang te krijgen tot hun gegevens,
3. te weten voor welke doeleinden en of verwerking passend is,
4. te vernemen aan welke derden hun gegevens zijn doorgegeven,
5. rectificatie of aanvulling van gegevens te verzoeken,
6. verwijdering of vernietiging te verzoeken,
7. bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming,
8. schadevergoeding te eisen bij onrechtmatige verwerking.

Indiening van verzoeken: kan schriftelijk, via notaris, via geregistreerde e-mail ([email protected]) of andere door de Autoriteit vastgestelde methoden. Doryan Home mag identiteit verifiëren vóór beantwoording.

Verzoeken worden binnen maximaal 30 dagen afgehandeld.

Doryan Home behoudt zich het recht voor uw identiteit te verifiëren vóór beantwoording.

Uw verzoek moet bevatten:

1. uw naam, achternaam en (bij schriftelijk verzoek) handtekening,
2. voor TR-burgers: TC ID-nummer; voor buitenlanders: nationaliteit en paspoort-/ID-nummer,
3. uw woon-/werkadres voor kennisgeving,
4. indien aanwezig: e-mailadres voor kennisgeving, telefoon- en faxnummer,
5. uw verzoekonderwerp en – indien van toepassing – relevante informatie/bewijsstukken.

Contactgegevens

Doryan Home – Emine Doryan

Adres: Adalet Mahallesi Şehit Üsteğmen Uğur Taşçı Sokak No:8/10 İlkadım/SAMSUN

E-mail: [email protected]

Telefoon: +90 (533) 949 7932