1) Betaling via de Website met Kredietkaart

U kunt gebruikmaken van onze mogelijkheden voor online betaling in één keer of in termijnen met elke kredietkaart. Bij buitenlandse betalingen is alleen betaling in één keer mogelijk. Bij online betalingen wordt het bedrag aan het einde van uw bestelling van uw kredietkaart afgeschreven. In geval van een mogelijke annulering of voorraadprobleem wordt het bedrag binnen 3 (drie) werkdagen teruggestort op uw kredietkaart. Bij betalingen met een kredietkaart variëren de bankkosten afhankelijk van het aantal termijnen. De door de bank berekende commissie wordt op de betaalpagina toegevoegd aan het totaalbedrag van de bestelling.

2) Terugbetaling van de Bestelprijs

In geval van annulering van uw bestelling om welke reden dan ook, zal Emine Doryan Eenmanszaak (Doryan Home) binnen 3-5 (drie) werkdagen het bedrag terugstorten op uw kredietkaart. U dient echter uw correcte en volledige kredietkaartgegevens door te geven aan de financiële afdeling van ons bedrijf.

3) Levering

Wij streven ernaar om de door u bestelde producten dezelfde dag nog aan de koerier te overhandigen. De leveringstermijn van de producten op onze website is normaal gesproken 3 (drie) dagen. In uitzonderlijke omstandigheden kan deze termijn worden verlengd; de klant wordt hierover geïnformeerd.

Voor producten die als pre-order zijn aangeduid, worden de producten verzonden zodra deze van onze leveranciers zijn ontvangen. Onze klanten kunnen hun bestelling op elk moment annuleren in geval van vertraging door de leveranciers. Voor annulering kan contact worden opgenomen via de telefoonnummers op onze website, via [email protected] of via de contactformulieren op de site.

De levertijd voor pre-order producten is niet exact. Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die voortkomen uit de leveranciers. Wij informeren onze klanten over dergelijke vertragingen.

Om een vlotte levering te garanderen, verzoeken wij u om het adres op te geven waar u zich overdag bevindt als afleveradres.

Uw bestellingen worden voorbereid volgens de aflevermethode die u bij het afronden van de bestelling heeft geselecteerd. Vanuit ons hoofdkantoor in Samsun worden leveringen uitgevoerd met HepsiJet, Aras Kargo of PTT (TURPEX). Uw bestelling wordt uiterlijk binnen 3 (drie) werkdagen na bevestiging aan het koeriersbedrijf overgedragen.

Voor afwijkende leveringsvoorwaarden kunt u overleggen met onze klantenservice. Leveringen zijn uitsluitend geldig voor Turkije.

4) Betalingsopvolging

Indien er door een storing geen betaling kan worden uitgevoerd, wordt de bezoeker hiervan op de betaalpagina geïnformeerd.

Indien er een fout is in het opgegeven adres en de bestelling kan daardoor niet worden geleverd, wordt contact opgenomen met de besteller.

De geldigheid van het opgegeven e-mailadres wordt bevestigd door een automatische e-mail die direct na de bestelling wordt verzonden.

Wij zijn jegens zowel de klant als de bank waarvan wij het kredietkaartsysteem gebruiken verantwoordelijk voor het correcte verloop van de betaling en de levering. Let daarom goed op!

Controleer pakketten waarvan u vermoedt dat ze tijdens de verzending zijn beschadigd altijd in aanwezigheid van de koerier. Indien u schade aan het product vermoedt, laat de koerier dan een proces-verbaal opmaken en neem het product niet in ontvangst.

Na ontvangst van het product wordt aangenomen dat de koerier zijn taak correct heeft uitgevoerd.

Indien het product beschadigd is:

Stuur het door u opgestelde proces-verbaal en de staat van het product zo snel mogelijk naar [email protected].

Zodra wij deze melding ontvangen, zullen wij het proces opstarten en zorgen dat de levering zo snel mogelijk wordt herhaald.

Als u in deze e-mail kort aangeeft waarom u het product wilt retourneren, helpt dit ons bij het verdere proces.